Recursos para el consumidor
Experiencia del consumidor
Nos esforzamos por superar los estándares en todo lo que hacemos, y nos dedicamos a garantizar un trato justo y respetuoso a todos los consumidores atendidos por nuestros socios de la red. Todo el equipo de Crown Asset Management se dedica a mejorar la experiencia del consumidor a lo largo del ciclo de vida de cada cuenta; esto incluye compartir recursos que capaciten a los consumidores con mayores conocimientos financieros. La siguiente información brinda recursos a los consumidores que pueden ayudarles a mejorar su situación financiera.
Protección del consumidor
Existen dos organismos reguladores federales principales que supervisan el sector de la administración de cuentas por cobrar: la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) y la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB). Los consumidores pueden visitar los sitios web de la FTC y la CFPB para obtener más información sobre lo que estos organismos están haciendo para ayudar a proteger a los consumidores en el mercado financiero y para acceder a recursos útiles.
Robo de identidad
Los consumidores pueden consultar sus informes crediticios para identificar los elementos que deban corregirse o eliminarse. Las tres agencias de crédito (TransUnion, Equifax y Experian) les proporcionarán una copia del informe crediticio del consumidor cuando lo soliciten. AnnualCreditReport.com es un recurso gratuito consolidado para obtener esos informes.
Informes de crédito
Los consumidores pueden consultar sus informes crediticios para identificar los elementos que deban corregirse o eliminarse. Las tres agencias de crédito (TransUnion, Equifax y Experian) les proporcionarán una copia del informe crediticio del consumidor cuando lo soliciten. AnnualCreditReport.com es un recurso gratuito consolidado para obtener esos informes.
Sitios web útiles para el consumidor
Existen recursos de educación financiera que le ayudarán a aprender más sobre temas habituales para el consumidor, como el ahorro, el presupuesto, la reducción de la deuda, etc. Los recursos gratuitos que se enumeran a continuación ofrecen información detallada, herramientas y orientación sobre temas de administración del dinero que los consumidores pueden utilizar para mejorar su bienestar financiero.
Este recurso proporcionado por la Receivables Management Association International (RMAI) ofrece información y herramientas para ayudar a los consumidores a tomar decisiones financieras informadas, tomar el control de sus finanzas, defenderse contra el fraude y el engaño, y mucho más. La sección de calculadoras incluye valiosas herramientas para calcular la jubilación, planificar el pago de deudas, acumular ahorros y elaborar presupuestos. También hay pasos para gestionar las finanzas en medio de la inflación económica.
Este recurso es proporcionado por la Comisión Federal de Comercio (FTC) para equipar a los consumidores con información importante sobre la administración del dinero, el uso cuidadoso del crédito y la protección de su identidad contra el fraude. Este poderoso recurso para el consumidor ofrece una gran cantidad de información básica que puede servir como base para la educación financiera. La FTC también proporciona orientación y alertas para proteger a los consumidores de estafas y prácticas desleales.
Desarrollado por la Financial Literacy & Education Commission (Comisión de Educación y Conocimientos Financieros), este sitio web ofrece información clave sobre finanzas del consumidor para ayudarle a comprender y administrar mejor su dinero. Con recursos orientados a todos los grupos de edad, incluidos los niños, los lectores pueden aprender sobre los “5 pilares de la educación financiera”:” Gastar, Ganar, Ahorrar e invertir, Proteger y Pedir prestado. La sección “Acontecimientos vitales” clasifica los recursos en función de categorías vitales comunes.
La Coalición Jump$tart trabaja para concienciar sobre la importancia de la educación financiera y la necesidad de la misma entre los jóvenes. Esta organización 501(c)(3) con sede en Washington D.C. fomenta la colaboración entre las partes interesadas en la educación financiera, y promueve y apoya la eficacia en los esfuerzos de educación financiera. La sección Jumpstart Clearinghouse del sitio ayuda a los usuarios a localizar recursos de educación financiera por búsqueda de palabras clave o filtros de público/tipo/precio, incluidos algunos recursos gratuitos.
Aviso a los consumidores
Consumidores de la ciudad de Nueva York: Crown Asset Management no ofrece servicios de acceso lingüístico por escrito ni verbalmente. Puede consultar una traducción y descripción de los términos de cobranzas de deudas más utilizados en varios idiomas en www.nyc.gov/dca.
Consumidores de Carolina del Sur: Para obtener más información sobre los derechos y responsabilidades de los consumidores de Carolina del Sur, haga clic aquí.
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